Helvetia betreibt in der Schweiz ein Prozessmanagement mit hohem Reifegrad. Um der zunehmenden internationalen Ausrichtung der Gruppe gerecht zu werden, soll das Prozessmanagement als strategische Disziplin konzernweit etabliert werden. Dazu werden die Prozessmanagement-Organisation, die Prozessarchitektur und die zugrunde liegende Technologie gezielt weiterentwickelt. Ziel ist es, eine integrierte Disziplin zu schaffen, die international konsistent und effektiv einsetzbar ist.
Mark Etterlin
Head Business Architecture & Business Process Management
Ein zentrales Zielbild für die zukünftige Prozessmanagement-Organisation, -Architektur und -Technologie wurde initial vom zentralen Team in der Schweiz erarbeitet. Anschliessend wurde dieser Ansatz in einer ersten europäischen Markteinheit pilotiert und unter realen Bedingungen anhand von Praxisbeispielen mit den Fachabteilungen validiert. Die Umsetzung erfolgte iterativ, wobei ausgewählte Vertreter der Geschäftsbereiche punktuell eingebunden wurden, um eine hohe Praxistauglichkeit sicherzustellen.
Durch die systematische Weiterentwicklung konnte ein konsistenter Ordnungsrahmen geschaffen werden, der die Steuerbarkeit über Ländergrenzen hinweg verbessert. Das gemeinsame Zielbild stärkte das organisationsweite Verständnis von BPM als strategischer Disziplin und erhöhte sowohl Transparenz als auch Effizienz. Zudem wurde die Grundlage für ein skalierbares, zukunftsfähiges Managementsystem geschaffen.
Wir begleiten unsere Kunden auf dem Weg, die bestmöglichen Prozesse für ihr Unternehmen sowie alle Beteiligten zu erreichen. Unser Bestreben liegt darin, frische Ansätze und optimierte Lösungen zu liefern.
