Die Gemeinde Emmen befand sich zu Beginn des Projekts inmitten eines umfassenden kulturellen Wandels. Ziel war es, ein organisationsweites Prozessdenken zu etablieren – mit klaren Strukturen, einheitlichen Rollenbildern und digital gestützter Umsetzung. Die Herausforderung lag dabei nicht nur in der Prozessmodellierung, sondern im Aufbau eines nachhaltigen Verständnisses für Qualität und Wirkung über alle Führungsebenen hinweg.
Moritz Wey
Projektleiter Prozess- und Qualitätsmanagement
Im Rahmen der «Qualitäts- und Prozesskulturtage» wurden sämtliche Kaderpersonen durch ganztägige Workshops eingebunden. Inhaltlich fokussierten die Veranstaltungen auf strategische Zielbilder, Rollenverständnis, konkrete Anwendungsfälle und Praxisreflexionen. Unterstützt wurde das Projekt durch das eigens für Emmen entwickelte Pingworker-Prozessmodul, welches eine effiziente, benutzerzentrierte Prozessmodellierung ermöglicht. Zusätzlich wurde mit einem strukturierten Walk-In-Support und kontinuierlicher Fachbegleitung eine hohe Umsetzungsqualität sichergestellt.
Die erste Projektphase konnte mit sichtbaren Fortschritten abgeschlossen werden: Prozessbewusstsein wurde verankert, Pilotprozesse erfolgreich modelliert und erste Optimierungspotenziale identifiziert. Das Prozessmodul hat sich als leistungsfähiges Werkzeug etabliert, das bereits überregional Aufmerksamkeit erzeugt. Führungskräfte konnten ihre neue Rolle aktiv annehmen und leisten nun einen wesentlichen Beitrag zur organisationsweiten Umsetzung.
Wir begleiten unsere Kunden auf dem Weg, die bestmöglichen Prozesse für ihr Unternehmen sowie alle Beteiligten zu erreichen. Unser Bestreben liegt darin, frische Ansätze und optimierte Lösungen zu liefern.
